主题: 新买空调不制冷 商家包修拒退换

  • 田应权
楼主回复
  • 阅读:2756
  • 回复:2
  • 发表于:2013/7/25 10:13:09
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转长寿社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

  长寿新闻网  记者  骆英

      新购买的空调缺氨,不制冷,商家包修不包退换。昨日,罗女士打电话向本报反映,因自己买的空调送货时间比购买开具发票上的时间晚,超过了10多天,商家以“7天包退、15天包换”时限,拒绝退换货。

      购买超15天商家不退货

      罗女士告诉记者,7月2日,她在寿星广场一家商场专卖店,花近4000元订了两部空调,因新家装修,要求商家等房子装修完再送货,商家表示同意。7月17日,罗女士打电话给商家,定在7月20日把两台空调送上门。安装好后,7月20日当天晚上,罗女士发现,其中一台空调不制冷,随后向商家反映情况,商家派了师傅对空调进行鉴定,确定不制冷原因是空调缺氨。

      罗女士随后要求退换货,但商家拒绝。商家称:“包退换的服务是从开发票日算起,现在时间都过期了,只能提供维修服务。”

      商品三包应从验货后开算

      包退换服务,是从开发票日算起吗?区消委工作人员表示,三包应以验货时间开始算,新买空调缺氨不制冷,属于质量问题,消费者有权要求更换产品。

      该工作人员说,通常“三包”以票据上时间为准,是因为大多数消费者在买单时就会验商品质量。而罗女士买的空调送货延迟,交钱后就只能在拥有产品是在送货安装之后,才能为产品负责。因此,“三包”时间的计算应该以消费者真正验货时间为准。  

      区消委提醒,最近有关空调投诉的事件明显增多,消费者如遭遇此类事件,一定要把握好维权时机,一旦商品出现问题,应及时投诉;在维权申诉时,还要提供相应购物凭证以及商家具体地址,维护自身合法权益。

 

关注同城热点 获取最新资讯 点击查看更多本地热点话题
  
  • 匿名游客
  • 发表于:2013/7/26 10:15:11
  1. 沙发
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
空调是加氨吗?
(0)
(0)
  
  • 匿名游客
  • 发表于:2014/3/4 19:51:55
  1. 板凳
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
Thiinkng like that shows an expert at work
(0)
(0)