清华佳苑
云门世泰园

主题: 保修期内没动静,出保修期摊上事了

周桂霞 彪马(PU)

车辆在要出保修期之前,即使不做保养,也一定单独去一趟4S店做个全车检查,有服务好的4S店也会打电话通知车主去做。目的就是为了排除故障,消除隐患,把一些在保修期内出的质量问题解决掉。在保修期内有任何质量问题,都是免费维修或更换的,出了保修期之后,车辆再出现的一切故障,所有维修费用都要由车主承担了。有人认为自己的车开着挺正常的,没有任何故障,所以就不去做检查了,导致有个别车辆刚出保修期就产生了故障。有的故障暂时对车辆性能并没有影响,开着也觉察不到异常,比如某个油封渗油、某个胶套破裂。这都属于质量问题,开起来暂时不会有异常,时间久了才会对车辆产生不好的影响。有的油封自己花钱修价格是很高的,所以在保修期内出的问题一定要在保修期解决掉,自己不花冤枉钱。有这么三种情况我们会经常遇到,一是该故障在保修期内出了,但没有发现也没有维修,出了保修期后才发现的,这还能免费维修吗?答案是不能。保修期有严格的公里数和时间界限,只要一个达到了就算出保修期了,厂家的系统中都是设定好了的,只要输入车辆信息,输入公里数,系统会自动判断此车是否在保修期内。如果车子出了保修期而继续免费维修,维修项目上传系统的时候会被自动被拒绝,无法人工干预。若是4S店自行给车主更换,所有的费用就要4S店承担了,厂家不给承担,所以4S店是不会这么做的。上面的情况就显现了出保前检查的重要性,做了检查就不会有这种情况发生了。如果没有做检查,车子刚刚出了保修期几天,也有充分的证据证明此故障是在保修期内出现的,自己每次保养也都在4S店做。可以让4S店走一个善意索赔流程,索赔员先向厂家相关人员去申请,说明情况,厂家人员同意了后就可以免费维修或更换了,不同意,还是要自己花钱维修。如果出保修期很久了,好几个月了,4S店也不会给申请了,只能自己承担维修费用了。第二种情况是保修期内有了故障,查出了原因是某个配件坏了,免费更换了该配件,故障修好了。但刚过了保修期,这个配件又坏了,还能免费更换吗?这种情况也不能免费更换,还是因为车已经过了保修期。在保修期内出的故障已经解决,并不是没有查出故障原因,只能说明更换了的这个配件质量也不好,但不能再免费换了。也就是说保修期内免费更换的配件没有单独的保修,他和整车的保修期限是相同的。如果刚刚换了,时间很短,也可以尝试让4S店申请一个善意索赔,不过成功的概率不大。最后一种情况是在保修期内发现了故障并且也维修了,但是该故障没有修好,这种出了保修期是能继续免费的。有的故障需要时间的验证方能知道是否修好,有的故障时有时无,当时并不知道是否修好,需要开一段时间才能知道。这种情况下,如果车辆马上要出保修期,车主一定先和4S店工作人员说一下,本次的维修项目单暂时不要结算上传,如果故障依旧还可以继续用本次的维修单,就可以继续享受免费维修了。
三级页顶部通栏[2045]三级页顶部通栏[2045]
  • 周桂霞       彪马(PU)
楼主回复
  • 阅读:969
  • 回复:0
  • 发表于:2017/6/7 9:12:51
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转青州社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

  事件发生时间:2017/6/5
  事件发生地点:富盈嘉园物业办
  事件描述:

  关于维修住宅问题,大家伙咋看